עד היום עסקים היו צריכים לבחור — או להשתמש באפליקציית WhatsApp Business, או להתחבר ל‑API. כעת, Pingmee מאפשרת דו־קיום רשמי של WhatsApp Business וה‑API על אותו מספר.
זה אומר שתוכלו לשלב בין הפשטות של האפליקציה לבין היכולות המתקדמות של ה‑API: שירות לקוחות ישיר דרך האפליקציה, לצד אוטומציות, אינטגרציות, ניהול צוותים ותהליכים דרך ה‑API. הכול פועל במקביל כחלק מאסטרטגיית תקשורת רב־ערוצית.
לפי טבלת ההשוואה הרשמית של Meta לאחר חיבור ל‑Cloud API. עמודת "באפליקציה" מתארת מה משתנה ב‑WhatsApp Business App; עמודת "ב‑API" מתארת מה נתמך ב‑Cloud API.
| יכולת | באפליקציה אחרי Co‑Existence | נתמך ב‑Cloud API? | הערות / חלופות Pingmee |
|---|---|---|---|
| שיחות 1:1 | ✅ זמין + שיקוף | ✅ | הודעות משתקפות בין האפליקציה ל‑Pingmee. עריכה/ביטול הודעה נתמכים. |
| היסטוריית צ׳אטים | ללא שינוי | ✅ סנכרון | עד 6 חודשים של שיחות 1:1 (אם אושר שיתוף). מדיה רק מ־14 הימים האחרונים. יש להתחיל סנכרון תוך 24 שעות מהחיבור. |
| אנשי קשר | ללא שינוי | ✅ | מסונכרנים ל‑Pingmee (אנשי קשר עם מספר WhatsApp). |
| קבוצות | ללא שינוי | לא | נשארות באפליקציה, אך לא מסונכרנות ולא נתמכות ב‑Cloud API. |
| הודעות נעלמות | לא — מושבת בשיחות 1:1 | לא | Meta מכבה את היכולת בשיחות אישיות אחרי החיבור. |
| תוכן “צפייה אחת” | לא — מושבת בשיחות 1:1 | לא | לא זמין במסגרת Co‑Existence. |
| שיתוף מיקום חי | לא — מושבת בשיחות 1:1 | לא | אין אלטרנטיבת API. |
| רשימות תפוצה (Broadcast) | לא — מושבת (קיימות לקריאה בלבד) | לא | לא ניתן ליצור רשימות חדשות באפליקציה. שליחת קמפיינים/תבניות — דרך Pingmee. |
| שיחות קול/וידאו | ✅ ללא שינוי | לא | זמינות באפליקציה בלבד. Pingmee תומכת בשליחת הודעות קוליות (לא שיחת וידאו/קול חיה). |
| קטלוג / הזמנות / סטטוס | ללא שינוי | לא | כלי עסק באפליקציה נשארים; לא חלק מסנכרון ה‑Co‑Existence ל‑API. |
| תשובות אוטומטיות, תוויות ו‑Quick Replies | ללא שינוי | לא | נשארים לניהול באפליקציה. ב‑Pingmee יש חלופות: בוטים, תבניות ותיוג. |
| פרופיל עסקי | ללא שינוי | לא | עריכה דרך אפליקציית WhatsApp Business. |
| ערוצים (Channels) | ללא שינוי | לא | לא מסונכרנים ל‑API. קמפיינים המוניים — דרך Pingmee. |
| תפוקה (Throughput) | — | מוגבל ל‑20 הודעות/שנייה | מגבלת Meta למספרי Co‑Existence לצורך תאימות לאפליקציה. |
עמוד נחיתה הוא מקור ידע מעולה על המוצר שלנו, אבל כדי להבין עד כמה ערך סוכן יכול לתת לעסק שלכם פשוט נהלו שיחה עם הסוכן שלנו